Avaliações no GoHighLevel: pedidos automáticos, Reviews AI e widget para o seu site
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As avaliações no GoHighLevel estão incluídas em todos os planos: pedidos automáticos por WhatsApp, e-mail e SMS, link de avaliação com Review Balancing, conexão com o Perfil da Empresa no Google e um widget que mostra as avaliações do Google e do Facebook no seu site. O Reviews AI responde avaliações por US$ 0,01 (≈ R$ 0,05) cada ou de forma ilimitada com um plano de IA, e o Online Listings custa US$ 30/mês (≈ R$ 158).
Com base nos artigos de reputação do HighLevel e nos preços de IA, conferidos em 23/10/2026. Reais com PTAX de 16/10/2026 e IOF de 3,5%.
Duas clínicas odontológicas na mesma rua fazem um trabalho igualmente bom. Uma tem 38 avaliações no Google; a outra, 412. Adivinhe para qual o paciente novo liga. A diferença quase nunca está na qualidade do atendimento, e sim em alguém pedir a avaliação para cada paciente, sempre, no momento certo.
As avaliações no GoHighLevel transformam esse pedido em rotina automática. Um workflow manda a mensagem quando o atendimento termina, insiste se o cliente esquece, a IA responde as avaliações que chegam e as melhores vão parar no seu site e nas redes. Aqui você vê como funciona cada parte, quanto custa em reais e como configurar sem quebrar as regras do Google.
O que está incluído
Como automatizar as avaliações no GoHighLevel
- Conecte o Perfil da Empresa no Google. Em Reputation > Settings, conecte o perfil e configure o link de avaliação.
- Defina o comportamento do pedido. Para e-mail e SMS, escolha quando sai a primeira mensagem, de quanto em quanto tempo ela se repete e o máximo de tentativas. As repetições param quando o cliente clica no link.
- Ative o pedido por WhatsApp. Em Reputation > Settings > WhatsApp Requests. Para a maioria dos negócios brasileiros, é o canal principal.
- Escreva mensagens curtas. Uma linha, o nome e o link: "Obrigado pela visita hoje, Ana! Pode deixar uma avaliação rápida? ".
- Dispare por um workflow. Agendamento concluído, fatura paga ou tag "atendimento finalizado", e a ação Send Review Request. Como funcionam os workflows.
O Google proíbe pedir avaliações só para clientes satisfeitos. Envie para todos e use o acompanhamento para descobrir problemas cedo, não para filtrá-los.
Reviews AI: respostas no piloto automático
| Modo | O que faz | Ideal para |
|---|---|---|
| Sugestão | Escreve uma resposta que você revisa, edita e envia | As primeiras semanas ou negócios regulados |
| Resposta automática | Responde sozinho seguindo as suas regras (nota, tom, idioma, origem, páginas) | Negócios com muitas avaliações por semana |
No pagamento por uso, cada resposta enviada com IA custa US$ 0,01 (≈ R$ 0,05), e gerar até quatro sugestões por avaliação é grátis. O Reviews AI é ilimitado nos planos AI Employee Growth (US$ 50, ≈ R$ 263) e Unlimited (US$ 97, ≈ R$ 510). Ele responde no idioma da avaliação, então funciona em português. Preço do Funcionário IA.
Cinco workflows de avaliação que valem a pena
- Depois do atendimento. Pedido duas horas depois de o agendamento ser marcado como concluído.
- Depois do pagamento. Pedido quando a fatura é paga, para serviços cobrados no final.
- Reativação. Um pedido único para clientes antigos que nunca avaliaram.
- Alerta de avaliação negativa. Aviso ao responsável e uma tarefa quando chega uma avaliação de uma ou duas estrelas.
- Agradecimento e indicação. Agradeça quem deu cinco estrelas e convide para indicar um amigo.
Quanto custa em reais
| Item | Preço oficial | Em reais (aprox.) |
|---|---|---|
| Pedidos de avaliação, link e widget | Incluídos em todos os planos | Não |
| Reviews AI por uso | US$ 0,01 por resposta enviada | ≈ R$ 0,05 |
| AI Employee Growth / Unlimited | US$ 50 / US$ 97 por subconta | ≈ R$ 263 / R$ 510 |
| Online Listings | US$ 30/mês | ≈ R$ 158/mês |
| WhatsApp (integração oficial) | US$ 10/mês por subconta + tarifas da Meta | ≈ R$ 53/mês |
Câmbio: PTAX de 16/10/2026 (R$ 5,0826) e IOF de 3,5%. A conta completa está no guia GoHighLevel preço em reais.
Para quem serve mais
Negócios locais de serviços
Clínicas, salões, academias, oficinas e prestadores de serviço, onde as avaliações decidem quem recebe a ligação.
Agências
Reputação é um serviço fácil de vender: o resultado aparece no Google em poucas semanas.
Redes com várias unidades
Um só painel e o mesmo fluxo de pedidos para cada unidade.
Pelo link do bootcamp você tem 30 dias em vez de 14 (as aulas ao vivo são em inglês), tempo suficiente para conectar o Perfil da Empresa e rodar uma campanha de avaliações.
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Perguntas frequentes
O GoHighLevel tem gestão de avaliações?
Sim. Todos os planos incluem pedidos de avaliação por WhatsApp, e-mail e SMS, um link de avaliação com Review Balancing, um widget de avaliações para o seu site e o painel de Reputação. O Reviews AI e o Online Listings são cobrados à parte.
Como pedir avaliações automaticamente no GoHighLevel?
Adicione a ação Send Review Request a um workflow disparado por um agendamento concluído, uma fatura paga ou uma tag. Também dá para enviar pedidos em massa em Reputation > Requests ou direto da ficha do contato.
Dá para pedir avaliações pelo WhatsApp?
Sim. Os pedidos por WhatsApp são configurados em Reputation > Settings > WhatsApp Requests, além de e-mail e SMS. No Brasil costuma ser o canal com mais resposta. CRM para WhatsApp.
O GoHighLevel responde avaliações do Google com IA?
Sim. O Reviews AI sugere respostas para você aprovar ou responde sozinho, seguindo regras de nota, tom e idioma, no Google e no Facebook. Custa US$ 0,01 (≈ R$ 0,05) por resposta enviada no pagamento por uso e é ilimitado nos planos AI Employee.
Posso mostrar as avaliações do Google no meu site?
Sim. O widget mostra avaliações do Google e do Facebook nos funis e sites do HighLevel e pode ser incorporado em outros sites com o código das configurações de Reputação.
Posso pedir avaliação só para clientes satisfeitos?
As políticas do Google proíbem pedir avaliações de forma seletiva só para quem ficou satisfeito. Envie o pedido para todos e resolva rápido as reclamações.
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Fontes: Review requests and the review widget (atualizado em 25/08/2026) · Customizing the review widget · Reviews AI for Facebook replies · AI product pricing (atualizado em 20/10/2026) · HighLevel Pricing Guide.
