Automatizaciones en GoHighLevel: workflows, disparadores, acciones y Workflow AI
Read in English: GoHighLevel automation · Ler em português: Automação no GoHighLevel · Parte de todas las funcionalidades de GoHighLevel
Las automatizaciones de GoHighLevel funcionan con workflows: un disparador (un formulario, una llamada, una cita, un pago, una etiqueta) inicia una secuencia de acciones como SMS, email, WhatsApp, tareas o cambios en el pipeline, con esperas, condiciones if/else y objetivos entre medio. Vienen en todos los planes; los pasos premium cuestan 0,01 USD por ejecución después de 100 gratis por subcuenta.
Precios del artículo oficial de funciones premium de workflows, actualizado el 28 de septiembre de 2026.
Todo negocio que configuramos en HighLevel empieza con los mismos tres o cuatro workflows: responder al lead nuevo en menos de un minuto, mandar un SMS cuando se pierde una llamada, recordar la cita y pedir una reseña cuando el trabajo termina. Ninguno es ingenioso. Juntos suelen recuperar más ventas en el primer mes que cualquier campaña nueva de anuncios.
Aquí te muestro cómo funciona un workflow, los cinco que conviene armar primero, la lista completa de disparadores y acciones, qué hace Workflow AI y cuánto cuestan los pasos premium.
Cómo funciona un workflow
Los cinco workflows que conviene armar primero
- Respuesta inmediata al lead. Disparador: formulario enviado o formulario de Facebook. Acciones: SMS y email en menos de un minuto, crear la oportunidad, asignar el lead y avisar al equipo.
- Llamada perdida, SMS automático. Disparador: estado de llamada, perdida. Acción: un SMS automático para que quien llamó no se vaya con la competencia.
- Confirmación y recordatorios de citas. Disparador: cliente agendó una cita. Acciones: confirmación, recordatorios 24 horas y 1 hora antes, y seguimiento si no asiste.
- Pedido de reseñas. Disparador: cita completada o pago recibido. Acciones: pedido de reseña por SMS o email, un recordatorio y listo.
- Reactivación. Disparador: etiqueta agregada a leads viejos o clientes antiguos. Acciones: una secuencia corta con un motivo real para volver y un enlace para agendar.
Todos los disparadores, por categoría
| Categoría | Disparadores |
|---|---|
| Contactos | Contacto creado, contacto modificado, etiqueta, recordatorio de cumpleaños, recordatorio de fecha personalizada, DND, nota agregada, tarea agregada, recordatorio de tarea, tarea completada, puntaje de engagement |
| Mensajes y eventos | Cliente respondió, formulario enviado, encuesta enviada, quiz enviado, clic en enlace disparador, eventos de email, estado de llamada, webhook entrante, seguimiento de video, visita a página de embudo o web, error de mensaje |
| Anuncios y redes | Formulario de Facebook Lead Ads, formulario de TikTok, formulario de LinkedIn, comentarios en publicaciones de Facebook e Instagram, reseña nueva |
| Citas | Cliente agendó una cita, estado de la cita |
| Pipeline | Oportunidad creada, oportunidad modificada, cambio de estado, cambio de etapa, oportunidades estancadas |
| Pagos y documentos | Pago recibido, factura, formulario de pedido, pedido enviado, suscripción, reembolso, cotizaciones, documentos y contratos |
| Cursos y comunidades | Nueva inscripción, acceso a producto u oferta otorgado o quitado, lección iniciada o completada, producto completado, inicio de sesión, acceso a grupo de comunidad, cambio de nivel |
| Ecommerce y afiliados | Shopify: checkout abandonado, pedido realizado, pedido completado; afiliado creado, afiliado agregado a campaña, nueva venta de afiliado |
| Teléfono | Inicio de IVR, estado de llamada (incluye llamadas perdidas) |
Todas las acciones, por categoría
| Categoría | Acciones |
|---|---|
| Comunicación | Enviar email, SMS, WhatsApp, Messenger y DM de Instagram, buzón de voz, llamada, pedido de reseña, notificación interna, Slack, responder comentarios, mensaje de chat en vivo, tarea manual de llamada o SMS |
| Contactos | Crear o actualizar contacto, buscar contacto, actualizar campo, agregar o quitar etiqueta, asignar usuario (round robin), DND, nota, tarea, copiar contacto, puntaje de engagement, seguidores |
| Pipeline | Crear o actualizar oportunidad, buscar oportunidad, eliminar oportunidad, responsables y seguidores |
| Citas | Agendar cita, actualizar estado de la cita, nota de la cita, enlace de reserva de un solo uso |
| Pagos y documentos | Enviar factura, enviar cotización, enviar documentos y contratos, cobro único en Stripe |
| Lógica | If/else, espera, evento objetivo, split test, ir a, agregar o quitar de un workflow, goteo, actualizar valor personalizado |
| Herramientas de datos | Formato de fecha y hora, de números y de texto, operaciones matemáticas, funciones de listas |
| Anuncios e integraciones | Eventos de Google Analytics y Google Ads, audiencias personalizadas y Conversions API de Facebook, webhook, webhook personalizado, Google Sheets, código personalizado |
| IA | Bot de Conversation AI, agendamiento con IA y acciones de Workflow AI como decisión, detección de intención, resumen y traducción |
Los mensajes de Messenger e Instagram solo se entregan si el contacto le escribió a tu página en las últimas 24 horas, salvo las respuestas a comentarios. WhatsApp necesita un número de WhatsApp conectado.
Workflow AI y las acciones con IA
Workflow AI te deja describir la automatización con tus palabras, por ejemplo “mándale un SMS al lead nuevo en un minuto y un email si no responde en dos días”, y HighLevel arma el disparador y los pasos para que los revises. El constructor es gratis en todos los planes.
Dentro de un workflow también puedes sumar pasos de IA que deciden o transforman: decisión, detección de intención, resumen y traducción. Cuestan 0,01 USD por ejecución. Para conversaciones y llamadas, el workflow pasa el contacto a Conversation AI y Voice AI; mira la IA de GoHighLevel.
Cuánto cuestan las automatizaciones
| Precio | Qué cubre | |
|---|---|---|
| Workflows estándar | Incluidos en todos los planes | Disparadores y acciones como SMS, email, etiquetas, tareas, pipeline, citas |
| Disparadores y acciones premium | 0,01 USD por ejecución después de 100 gratis de por vida por subcuenta | Webhooks entrantes y personalizados, Google Sheets, Slack, acciones de apps del Marketplace y LC |
| Workflow Pro Starter | 10 USD/mes | 10.000 ejecuciones premium, luego 0,008 USD cada una |
| Workflow Pro Growth | 25 USD/mes | 30.000 ejecuciones premium, luego 0,006 USD cada una |
| Workflow Pro Scale | 50 USD/mes | 65.000 ejecuciones premium, luego 0,004 USD cada una |
| Acciones de Workflow AI | 0,01 USD por ejecución | Decisión, detección de intención, resumen, traducción |
Los mensajes se cobran aparte por uso: SMS, llamadas y emails con LC Phone y LC Email. Las agencias pueden cobrarle a cada subcuenta el uso premium de workflows con margen. Mira la guía de precios para planes y tarifas de uso.
Errores que cuestan clientes
El mismo lead en tres workflows
Dos workflows con “contacto creado” significan dos mensajes de bienvenida. Usa eventos objetivo, “quitar del workflow” y filtros de entrada claros.
Mensajes a las 3 de la mañana
Define el horario de envío en la configuración del workflow y usa esperas que respeten la zona horaria del contacto.
Consentimiento y bajas
Respeta las respuestas STOP y el DND, incluye enlace para darse de baja y registra A2P 10DLC antes de enviar SMS a números de Estados Unidos.
Publicar sin probar
Pasa un contacto de prueba por cada rama y revisa el historial del workflow antes de cambiarlo de borrador a publicado.
Con el enlace del bootcamp tienes 30 días en lugar de 14 y sesiones en vivo en español donde puedes armar estos cinco workflows con ayuda.
Empezar la prueba de 30 díasEnlace de afiliado. Puedo recibir una comisión sin costo extra para ti. Durante la prueba pueden aplicar cargos de mensajería.
Preguntas frecuentes
¿Qué se puede automatizar en GoHighLevel?
Casi cualquier tarea repetitiva con un punto de inicio claro: seguimiento de leads de formularios o anuncios, SMS automático por llamada perdida, confirmaciones y recordatorios de citas, pedidos de reseñas, onboarding, recordatorios de pago, acceso a cursos, asignación de leads y alertas internas. Los workflows envían email, SMS, WhatsApp y mensajes de redes, actualizan el CRM y se conectan con otras apps por webhooks.
¿Los workflows vienen en todos los planes de GoHighLevel?
Sí, desde el plan Starter. Los pasos premium, como webhooks entrantes y personalizados, Google Sheets, Slack y acciones de apps del Marketplace, cuestan 0,01 USD por ejecución después de 100 ejecuciones gratis de por vida por subcuenta, o puedes contratar Workflow Pro desde 10 USD/mes.
¿Qué diferencia hay entre workflows y campañas?
Las campañas eran la herramienta de automatización antigua de HighLevel, lineal y limitada. Los workflows las reemplazaron: suman disparadores, condiciones, objetivos, esperas, ramas y muchas más acciones, y todo lo nuevo se construye ahí.
¿GoHighLevel tiene plantillas de workflows?
Sí. El constructor trae recetas listas para tareas comunes, como recordatorios de citas o nutrición de leads, y con los snapshots puedes importar conjuntos completos de workflows, embudos y pipelines armados por otras agencias o por ti.
¿Qué es Workflow AI?
Describes la automatización con tus palabras y HighLevel arma un borrador con el disparador y los pasos para que lo revises. El constructor es gratis; las acciones de IA dentro del workflow, como detectar intención o resumir, cuestan 0,01 USD por ejecución.
¿Cómo evito que un lead siga recibiendo mensajes cuando ya respondió o agendó?
Usa una espera “hasta que responda”, un evento objetivo con el resultado que buscas (por ejemplo, cita agendada) o la opción de detener el workflow al recibir respuesta. Cuando se cumple el objetivo, el contacto sale de la secuencia.
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Fuentes: Workflow premium features (actualizado el 28 de septiembre de 2026) · Workflow Pro pricing tiers · AI product pricing (actualizado el 20 de octubre de 2026). Listas de disparadores y acciones basadas en el constructor de workflows de HighLevel. Revisado el 23 de octubre de 2026.
